Verlust von Ausweisdokumenten, Zahlungskarten und anderen elektronischen Berechtigungen
Ist Ihr Ausweis verloren gegangen oder gestohlen worden, melden Sie den Verlust möglichst unverzüglich Ihrer zuständigen Personalausweisbehörde.
Sperren Sie direkt Ihre Bank- und Kreditkarten. Unter der Sperrnummer können Sie auch weitere elektronische Karten sperren lassen, wie z. B. Ihren Mitarbeiterausweis oder Ihre Mobilfunkkarte.
- Allgemeine Sperr-Rufnummer (ohne Vorwahl): 116 116
- Aus dem Ausland: +49 116 116 (gebührenpflichtig)
- Der Sperr-Notruf ist 24 Stunden erreichbar.
Besonderheiten beim Verlust eines elektronischen Aufenthaltstitels
Um einen Missbrauch Ihres elektronischen Aufenthaltstitels bei Diebstahl oder Verlust auszuschließen, müssen Sie die Online-Ausweisfunktion unter der Sperrhotline 116 116 oder 0049-116 116 oder 0049-30 4050 4050 aus dem Ausland (gebührenpflichtig) sperren lassen. Diese ist rund um die Uhr telefonisch erreichbar.
- Bitte halten Sie Ihren Namen, Geburtsdatum und das Sperrkennwort bereit. Sie müssen in diesem Fall zusätzlich Ihre zuständige Ausländerbehörde über den Verlust informieren.
Alternativ können Sie auch sofort den Verlust bei Ihrer zuständigen Ausländerbehörde melden, die Sperrung wird dann von dort vorgenommen.
Hinweis: Wenn Sie Ihr Sperrkennwort nicht mehr wissen, muss die Meldung über Ihre Ausländerbehörde erfolgen.
Was passiert mit der Unterschriftsfunktion, wenn mein elektronischer Aufenthaltstitel verloren geht?
Sie müssen den Verlust sofort bei Ihrem Signaturanbieter melden und die Unterschriftsfunktion sperren lassen. Dies erfolgt nicht automatisch mit der Meldung bei der Sperrhotline oder der Ausländerbehörde.
Allgemeine Informationen unseres Fundbüros
Informationen zu gefundenen oder verlorenen Wertgegenständen sowie zu den Aufbewahrungsfristen und Besonderheiten finden Sie hier:
Unser Online-Fundbüro hilft Ihnen bei Verlust oder Auffinden einer Sache schnell und unkompliziert rund um die Uhr:
Verlust oder Diebstahl von Schlüssel, Brille oder ähnlichem
Bei diesen sogenannten Massenfundsachen ist eine Identifizierung sehr schwierig. Daher ist Ihre persönliche Vorsprache im Fundbüro erforderlich.
Fundtiere oder verloren gegangene Tiere
Wichtige und umfangreiche Informationen finden Sie auf den Seiten des Tierheims Wau-Mau-Insel unter dem Reiter Infos:
Polizeiliche Meldung
Die Polizei bietet auf Ihrer Online Polizeiwache die Möglichkeit, Diebstähle wie Fahrrad- oder Mobiltelefon- oder KFZ-Diebstahl online anzuzeigen:
Bitte beachten Sie, dass dieser Weg auf keinen Fall für Notfälle geeignet ist. In diesem Fall wählen Sie die Notrufnummer 110!
Verlust Ihrer Ausweisdokumente im Ausland
Wenn Ihre Ausweisdokumente bei einem Aufenthalt im Ausland verloren gehen, können Sie sich an Ihre deutsche Auslandsvertretung wenden:
Informationen zur Beantragung von neuen Ausweis- und sonstigen Dokumenten
Benötigen Sie ein vorübergehendes Ausweisdokument, bis der elektronische Personalausweis abholbereit ist?
Hinweise zu sonstigen neu zu beantragenden Dokumenten finden Sie unter dem jeweiligen Link:
Sind Sie als Tourist in Kassel ohne Papiere und Geld?
Wenn Sie als Tourist bestohlen wurden und nun ohne Papiere und ohne Geld in Kassel stehen, können Sie Hilfe beim Sozialamt nach SGB XII erhalten.
- Deutsche Besucher erhalten einen Fahrtgutschein zum Heimatort, wenn ein Blitztransfer über das Girokonto nicht möglich ist.
- Ausländische Touristen erhalten einen Fahrtgutschein zur Botschaft, die ihren Staatsangehörigen weiterhilft.
Weitere Leistungen werden nicht gewährt.
Wichtig: Es muss ein Nachweis der Polizei vorliegen, dass der Diebstahl wirklich stattgefunden hat.
Hilfreiche Links
Bei allen weiteren Fragen können Sie sich gerne telefonisch an die Behördennummer (0561) 115 wenden, um weitere Informationen zu erhalten.